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FAQ - perguntas frequentes
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Sim, todas as compras feitas em nosso site recebem um código de rastreio que é enviado para o e-mail cadastrado na hora da compra. O código é enviado de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se houver qualquer dúvida sobre como rastrear o pedido, nosso time de suporte estará sempre disposto a ajudar.
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Sim, devolvemos o seu dinheiro se o produto não atender as expectativas. Você terá até 7 dias após a compra para devolução. E 30 dias de garantia contra defeitos de fábrica.
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A sheShape respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece através de criptografia em nossos servidores.
Apenas dados como e-mail e nome são armazenados em nosso banco de dados com intuito de melhorar nosso relacionamento com você. Assim, podemos sempre lhe oferecer os melhores produtos e serviços.
O número do seu cartão de crédito jamais será armazenado e é necessário apenas no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.
O seu endereço de e-mail será utilizado unicamente para contato sobre seus pedidos ou divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a qualquer momento.
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Aceitamos todos cartões de crédito, com parcelamento em até 12x, Pix e boleto.